2019 CRM选型指南
发布人： 发布时间：2019-08-15 19:52:30 标签：分享
宣传的CRM大都千篇一律，好用的CRM要万里挑一。越来越多的企业开始对crm管理系统产生兴趣和重视，市面上那么多的CRM软件，企业在挑选CRM软件应避免遇到哪些坑？
挑选CRM软件，应重点注意以下五个方面：
1、CRM≠拓客软件
很多用户都被过度的宣传给误导了，认为CRM就是拓客神器。但二者不是同一概念。
CRM是指客户关系管理：企业为提高核心竞争力，利用信息科学技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，最大化客户的收益率。是围绕“客户”的全流程、全视角管理。
而所谓拓客软件，是一类基于大数据技术的全自动推广营销工具，侧重于营销手段。
2、一定要避免信息孤岛现象
很多公司在部署CRM时，没有考虑要将CRM与整个公司联系起来，从而导致数据无法共享，不得不重新手动录入数据，无法达到加快业务流程，提升工作效率的目的。
因此，建议用户选择一体化系统，打破信息孤岛，实现企业流程自动化运转，信息充分利用，高效沟通与协作。
例如，销售数据及流程与企业财务、人事、生产等部门相关联，使用一体化系统能让整个销售流程更顺畅、更高效，同时也能建立全局性、更准确的营销预测模型，打造企业数据闭环。
3、购买前一定要试用体验
很多用户“买时一时爽，事后火葬场”，尤其是有些用户花了大价钱做系统定制开发，上线后发现操作太繁琐，不实用，追悔莫及。
CRM系统对企业而言成本不低，不试怎么知道是否适合自己？
需特别注意的是，目前各个平台开放的免费版较为简易，在功能和权限上都有极大的限制，与实际场景有所差异。
4、一定要重视数据分析
CRM系统如果没有数据分析，就缺少了最核心、最关键的部分。
数据分析为什么重要？因为没有数据分析，就无法判断哪些是重点客户，哪些是潜力客户。哪些成本的投入产出比高，哪些产品的市场接受度差，从而影响企业的决策和未来战略。
决策是企业发展的命脉，国内倒闭的企业85%是因为决策失误。所以，走好每一步，对企业来说至关重要。
5、尽量选择更现代化的CRM解决方案
传统的CRM系统由于技术的落伍，在实际应用方面已经逐渐跟不上时代的变化。如CRM的灵活性、可拓展性、个性化定制、一体化、企业适配度、效率等方面都具有较大的局限性。
而新型的CRM系统由于使用全新的底层架构技术，具有成本更低，功能更强大，更符合企业的实际需求等优势。
Teamface可实现全模块化定制、0代码开发、100%自定义、3分钟极速上线、一站式管理、一体化数据分析。无需企业改变自身业务流程，实现100%适配。可随时新增或修改需求，丰富的API接口，更符合企业长远发展需要。
总之，道路千万条，防坑第一条，选择CRM需谨慎。专业、好用的产品一定能与用户实现共赢。如果你不肯为专业付费，而是选择外行，那么，就会造成企业的巨大损失。
