随着企业技术创新的改革，使得企业管理软件的讨论关注度不停升高。其中显现频率最高的就是CRM客户管理系统，但是大家也只是知道CRM，对CRM中的每个功能模块却是不得而知。前面我们已经了解了CRM众多功能模块之一的销售漏斗，今天我们就来说一下CRM中的企业客户公海池功能模块。公司在没有使用CRM之前，可以说对CRM公海池是非常陌生的。下面我们就从这两个难题开始，了解什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
　　1、什么是CRM公海池
 
　　公海池定义：我们通常把公司通过公共营销方式采集的，非销售员主动性发掘来的企业客户客群，叫做公海池或者企业客户池。
 
　　公司可以依据一定的分派方式把公海池内的企业客户分发给销售员去跟进，但是传统的操作方式过于繁杂，容易出现未知错误，而且分派跟进过程没有系统记录查询，无法及时查看企业客户的跟进进展情况。然而CRM的企业客户公海池这一功能模块，可以很好的处理这一难题，公司只需要把企业客户的分派方法植入系统，系统就可以做到公海池企业客户的自主分发。  
　　不单单如此，公司还可以选择公开企业客户公海池，让所有销售员都有权利去公海寻找感兴趣的企业客户到自己名下。
 
　　CRM企业客户公海池还可以依据企业客户跟进的时长限定，把长时间没有推进的企业客户、长时间没有实现市场销售的企业客户或者规定时长内达不到公司要求合同资金额的企业客户，重新进入公海池，再次分派给其他销售人员进行跟进。
 
　　这样不仅可以增加公司的盈利，而且可以更好的提高客户服务管理质量。  
　　2、CRM中公海池管理有什么作用
 
　　绝大多数的市场销售型公司都有这样一个顾忌，担心企业客户因为销售人员的跟进不及时或者跟进效果不理想而白白的浪费。从而为了处理这个难题，就让各市场销售部门的管理人追着每一个市场销售的企业客户进行跟进了解，不仅消耗了大量的时长与精力，而且并不一定会见成效。然而应用了CRM企业客户公海池，部门管理人不仅可以看到每个企业客户的跟进记录查询与跟进结果，而且可以控制台设置相应的公海池企业客户调拨规则，使跟进超时或跟进不成功的企业客户自动回到公海，实现企业客户自动调拨，从而减少企业客户的流失率，提高市场销售管理效率。
 
　　据不完全统计分析，使用公海池制度的公司比未启动公海制度的公司，企业客户转化率高25%以上。
　　值得一提的是，在销售人员流动性居高不下的今天，公司使用CRM企业客户公海池，实现客户数据公有化，不会显现客户数据、跟进信息只在销售人员的手上，避免了只要销售人员离职就会把客户数据也一同带走的情况，保证了公司客户数据的安全性。
 
　　我们以Teamface CRM为例，简要总结CRM客户公海池管理的作用有：

　　1、精简销售人员报备客户的工作
　　2、有效避免客户数据重复，规避销售人员撞单
　　3、促使业务员销售过程更有节奏，帮助业务员理清销售流程
　　4、让公司内客户信息数据流转起来，增大客户资源数据的价值
　　5、有效保证公司客户信息的保密性、安全性、共有性