项目管理就是项目管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点,方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效的管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划,组织,指挥,协调,控制和评价,以实现项目的目标。“计划来自思考,结果来自行动”再好的计划也需要执行,再好的团队也需要监控。在此过程需要做的事情有:
1. 执行计划 在完成计划编写之后,项目经理需要将计划分发给每个团队成员,然后给成员提供需要的资源,由成员开始执行计划。此过程除非项目经理还兼职技术角色,通常需要做的事情不多,假如你在此阶段非常辛苦,通常是因为计划作的不够好。
2. 团队建设 首先,项目经理需要懂得团队发展的阶段(形成、震荡、规范、成熟),其次项目经理必须熟悉各种领导(指导、教练、支持、授权)、管理风格(民主、独裁、自由、官僚),并在合适的时机采用合适的风格。此外,项目进行中,难免出现困难、挫折和打击,团队成员的士气会低落,严重影响项目绩效。此刻,项目经理需要采用各种手段激励团队,让团队充满干劲。激励的关键有几点,第一点,要想激励别人先激励自己;第二点,必须懂得人们做事的动机;第三,要根据团队成员的特定采用恰当的激励手段;第四,在恰当的时机来激励。
3. 管理团队 再熟悉的成员,也会有摩擦,再好的团队,也会有冲突。项目经理必须了解冲突常见原因,熟悉冲突常用解决策略(问题解决、强制、撤退、妥协、调和、合作)和使用时机,能够迅速的解决团队中出现的冲突,并且注意及时、私下、合作这些基本原则。及时就是越早越好,因为冲突开始的时候大家不会情绪化;私下就是不要在正式场合,给对方面子,不让对方下不来台;合作就是本着解决问题共同进步的态度,不是要追究谁的责任、证明谁是对的、谁是错的。
4. 验收成果 很多人会误解,以为项目成果的验收是项目收尾的事情,其实不然,在执行过程中,可以随时对完成的成果进行验收。验收包括两个步骤,一是质量是否符合要求,二是得到干系人(通常是上级)认可。在实际项目中,得到认可非常重要,因为认可后的才可以要求付款。
5. 应对变化 在项目进行中,项目的环境可能发生变化,如此前的假设不再成立,或者因为发生了风险,项目的计划可能需要调整。变化是必然的,为了应对变化,在必要的情况下我们需要变更项目计划。这需要在项目启动时,就确定变更的流程、变更审批的组织(在大型项目中通常由高层组成变更控制委员会ccb)、变更的文档制度。
6. 监控风险 在项目执行过程中,项目经理需要密切关注已经识别的风险是否发生?发生的风险是否应对?应对的效果是否达到?同时还需要识别新的风险。实践中,需要定期召开风险会议来实现上述目标。具体会议召开的次数,需要看项目的阶段、项目的规模来确定。
在项目执行和监控中,项目经理需要做两类事情,一是管项目,对项目绩效的管理;一是管人,对团队的管理。第一类事情比较容易,只要懂得必要的技术知识、制定了完整的项目计划,按计划进行即可。最难的是第二类,如何管理项目团队 。由于我们国家的发展背景,目前大多数企业中项目管理 者都是技术出身,对技术很熟悉,对管理很陌生。面临的最大挑战就是如何由技术到管理、如何在思想、能力、行为方面做出转变。
在此过程对项目经理的要求,知识方面需要具备心理学、领导模式、管理模式、团队规律等方面知识;能力方面需要懂得沟通、激励(当团队遇到困难时)、说服(在变更发生时)、谈判(随时随地)、领导(指明方向)、管理(协调资源)、问题解决(解决冲突、控制风险)等能力。
对于策划人来说,最痛苦的事莫过于方案得不到执行,项目“流产”,市场上不缺少所谓的“方案”,就像任何人都可以说“我懂营销”。但能够得到执行并适合客户的方案却少之又少。项目执行过程是项目管理应用领域中最为重要的环节。在这个过程中,项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题。并且要学会善于利用工具,比如Teamface平台的项目管理系统能帮您很好的管理这些过程,高效的完成项目管理工作。